Términos de Servicio

Condiciones generales de uso de nuestros servicios

Última actualización: Enero 2024

1. Información General

Estos Términos de Servicio rigen el uso de los servicios proporcionados por Tsvetochnaya Kasha, una empresa especializada en servicios de selección de vehículos con domicilio en Calle de Don Jaime I, 45, 50001 Zaragoza, España.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de Servicios

3.1 Servicios Ofrecidos

Tsvetochnaya Kasha ofrece los siguientes servicios:

  • Inspección técnica completa de vehículos
  • Consultoría personalizada para selección de vehículos
  • Verificación de datos y historial vehicular
  • Valoración de vehículos
  • Acompañamiento en procesos de compra
  • Servicios de consulta y segunda opinión

3.2 Naturaleza de los Servicios

Nuestros servicios son de carácter consultivo e informativo. Las recomendaciones y evaluaciones proporcionadas se basan en nuestra experiencia profesional y análisis técnico, pero la decisión final de compra corresponde exclusivamente al cliente.

4. Contratación de Servicios

4.1 Proceso de Contratación

  • Los servicios se contratan mediante contacto directo (teléfono, email o presencial)
  • Se requiere confirmación escrita del servicio solicitado y condiciones
  • El precio se establecerá según el tipo de servicio y características específicas
  • Se emitirá presupuesto previo cuando sea necesario

4.2 Modificaciones y Cancelaciones

  • Las modificaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas pueden conllevar penalización del 50% del importe
  • En caso de no presentarse sin aviso previo, se facturará el 100% del servicio

5. Precios y Pagos

5.1 Tarifas

  • Los precios están claramente especificados para cada servicio
  • Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
  • Pueden aplicarse suplementos por desplazamientos superiores a 50km
  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetarán para servicios ya contratados

5.2 Métodos de Pago

  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito
  • El pago se realizará al completar el servicio, salvo acuerdo contrario

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa sobre el vehículo a inspeccionar
  • Facilitar acceso completo al vehículo durante la inspección
  • Estar presente durante la inspección o designar un representante autorizado
  • Comunicar cualquier restricción o limitación relevante
  • Realizar el pago según las condiciones acordadas

7. Obligaciones de Tsvetochnaya Kasha

Nos comprometemos a:

  • Realizar los servicios con profesionalidad y diligencia
  • Utilizar equipos y metodologías apropiadas
  • Proporcionar informes detallados y precisos
  • Mantener la confidencialidad de la información del cliente
  • Cumplir con los plazos acordados

8. Limitaciones y Exclusiones de Responsabilidad

8.1 Limitaciones Generales

  • Nuestros servicios son consultivos; no garantizamos resultados específicos
  • No nos responsabilizamos de decisiones tomadas basándose en nuestros informes
  • La inspección se basa en el estado del vehículo en el momento de la evaluación
  • No detectamos defectos ocultos o que requieran desmontaje

8.2 Exclusiones de Responsabilidad

No seremos responsables de:

  • Pérdidas económicas derivadas de decisiones de compra/venta
  • Defectos que aparezcan después de la inspección
  • Información falsa o incompleta proporcionada por terceros
  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Factores externos que afecten al vehículo después de la inspección

9. Confidencialidad

Mantenemos estricta confidencialidad sobre:

  • Información personal del cliente
  • Detalles sobre vehículos inspeccionados
  • Resultados de inspecciones y evaluaciones
  • Estrategias de compra/venta discutidas

10. Propiedad Intelectual

  • Los informes y documentación generados son propiedad de Tsvetochnaya Kasha
  • El cliente recibe licencia de uso para los fines contratados
  • Prohibida la reproducción o distribución sin autorización
  • Los métodos y procedimientos son propiedad intelectual de la empresa

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

12. Resolución de Disputas

12.1 Proceso de Reclamaciones

  • Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de 30 días
  • Intentaremos resolver disputas mediante negociación directa
  • En caso necesario, recurriremos a mediación

12.2 Jurisdicción

Para cualquier disputa legal, se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Zaragoza, España, aplicándose la legislación española.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables de incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

  • Fenómenos meteorológicos adversos
  • Restricciones gubernamentales
  • Emergencias sanitarias
  • Huelgas o conflictos laborales
  • Fallos tecnológicos mayores

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

16. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en: